“今年以来游客投诉量有多少？主要包括哪些问题？已经整改解决了多少？”近日，四川省纪委监委驻省文化和旅游厅纪检监察组工作人员来到凉山彝族自治州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局开展调研监督，详细了解游客投诉整改、部门履职尽责等情况。
“我们总共收到23条游客投诉，主要涉及景区基础设施落后、从业人员服务态度欠佳等方面。对此，我们已建立‘问题清单’，逐一整改、限时销号、及时回访。”凉山州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局相关负责同志介绍。
文旅产业一头连着经济发展，一头连着民生福祉。四川省纪检监察机关立足职能职责，聚焦中央关于推动文化和旅游深度融合发展的决策部署开展监督，压实地方党委政府和行业主管部门主体责任，着力保障文旅产业高质量发展。
“我们把监督做在日常、抓在经常，采取‘线上+线下’‘集中+分片’等方式，多次深入成都、乐山、阿坝、凉山等重点热点地区开展监督。紧盯项目规划、土地流转、资金拨付、招标采购等文旅产业发展关键环节，坚决纠治不作为、乱作为等问题，以全链条监督保障工作全方位落实。”四川省纪委监委驻省文旅厅纪检监察组有关负责同志介绍。
在眉山市洪雅县，民俗文化巡展等系列特色文旅活动接连不断。该县纪委监委立足监督职责，对特色文旅活动预算、招标采购、资金拨付等环节全程监督，保障资金规范运转。针对相关特色旅游活动中经营主体办理较为集中的有关事项，该县纪委监委督促县行政审批局联合相关部门加强规范管理的同时，提高办理效率。
与此同时，该省各级纪检监察机关将推动整治旅游行业乱象作为监督重点，坚决维护群众切身利益。在省纪委监委驻省文旅厅纪检监察组督促推动下，省文旅厅与省公安厅、省市场监管局、省人社厅联合出台关于进一步加强行业监管、规范全省旅游购物市场秩序十五条措施，与省卫健委联合出台关于进一步做好高海拔地区旅游服务保障的十条措施。
四川省各市（州）、县（市、区）纪委监委拓展联系服务群众渠道，广泛收集群众问题反映，督促行业主管部门制发整改方案、旅游市场负面清单和失信惩戒办法等，着力构建健康、优质的旅游环境。
“我们坚持以办案为引领，深入挖掘案件资源，研判并找准文旅领域风腐问题易发多发、廉洁风险集中环节，持续加强案件查办、以案促改。”四川省纪委监委相关负责同志说。
南充市营山县纪委监委在全县部署开展旅游市场乱象集中整治，督促县文广旅局等部门围绕旅行社合同签订、收费退费、服务履约等环节开展全面排查，重点加强对老年群体旅游项目的日常监管，切实维护消费者合法权益，推动文旅市场规范健康发展。
作为发展文旅产业的重要区域，成都市金牛区纪委监委对近年来全区文旅系统“三重一大”决策执行、费用列支规范、干部作风建设等重点工作开展监督检查。针对发现的制度执行不严、工作落实不到位等问题，对相关责任人进行谈话提醒，严肃处置问题线索2件。
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